• Đối với trường hợp khách mua hàng tại quầy, quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ theo hóa đơn và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời quầy. Leana không chịu trách nhiệm cho những vấn đề phát sinh sau khi quý khách đã rời cửa hàng.

• Đối với trường hợp khách đặt hàng Online trên toàn quốc, sau khi nhận được ảnh sản phẩm đã hoàn thiện kèm chứng thư kiểm định đầy đủ, quý khách vui lòng thanh toán đủ 50% giá trị đơn hàng. Leana sẽ ship C.O.D với 50% giá trị đơn hàng còn lại trên toàn quốc cho quý khách (tối đa 20.000.000đ), quý khách vui lòng quay lại video khi mở hàng để Leana có thể hỗ trợ nếu xảy ra vấn đề phát sinh. Leana sẽ không giải quyết các trường hợp không quay video mở hàng sản phẩm.

• Trường hợp khách hàng có việc bận chưa qua nhận được sản phẩm vui lòng thông báo để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên tư vấn của Leana Luxury. Thời gian tối đa Leana Luxury giữ sản phẩm cho khách hàng là 60 ngày. Quá thời gian này đơn hàng của quý khách sẽ bị hủy và Leana Luxury sẽ không có trách nghiệm hoàn lại tiền cọc.