Quý khách có thể đặt mua sản phẩm Leana Luxury thông qua các Showrooms của Leana hoặc thông qua các nền tảng trực tuyến thông qua Facebook, Instagram, Zalo, Website.
Để được báo giá chính xác và tư vấn các sản phẩm ưng ý, khách hàng vui lòng cung cấp chất liệu và kích cỡ sản phẩm mong muốn.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời quầy. Leana không chịu trách nhiệm cho những vấn đề phát sinh sau khi quý khách rời cửa hàng.
Khi đặt hàng, quý khách hàng sẽ thanh toán tiền cọc tương đương 20% giá trị sản phẩm (không thấp hơn 5.000.000VNĐ) và thanh toán còn lại vào ngày nhận hàng
Leana Luxury không có trách nhiệm bóc tách giá sản phẩm thành các thành phần riêng lẻ như vàng, kim cương, công chế tác, thiết kế … Giá được tính toán và báo theo từng sản phẩm.
Khi sản phẩm lên mẫu thiết kế 3D theo yêu cầu, chúng tôi sẽ báo giá chính xác dựa trên thông số bản vẽ.
Leana Luxury sẽ hỗ trợ lên thiết kế 3D sản phẩm cho quý khách duyệt mẫu trước khi chế tác sau 2-3 ngày đặt hàng. Khách hàng được thay đổi thiết kế nhưng không quá 3 lần. Sau khi có sự đồng ý của khách hàng, Leana sẽ tiến hành việc chế tác.
Thời gian hoàn thiện sản phẩm từ lúc Khách hàng đặt hàng: từ 7-9 ngày. Một số sản phẩm đặc thù sẽ có thời gian nhận hàng lâu hơn. Leana Luxury sẽ thông báo với quý khách khi có sự thay đổi về thời gian nhận hàng.
Trường hợp khách hàng cần đặt hàng các mẫu thiết kế riêng trong thời gian gấp dưới 7 ngày vui lòng trao đổi với nhân viên Leana Luxury để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ khả thi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong khả năng. Tuy vậy, Leana Luxury có thể từ chối hỗ trợ trong trường hợp điều kiện không cho phép hoặc khách hàng có thể chịu thêm một số phụ phí phát sinh cũng như chi phí cho đơn hàng ưu tiên.